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2017-03-30/最新信息

魔游CEO淺談:MMO手游運營分享!

2014年是手機網游市場爆發性的一年,原因不只是市場規模、用戶規模的擴大,手機終端的性能越來越好,更在于用戶對手機網游的接受度和理念的變化。在2014年之前,手機用戶的娛樂還停留在在單機或者社交游戲,而現在,越來越多的用戶開始接受手機網游并愿意付費。如果說2014年是卡牌游戲的元年,那么隨著手游用戶漸漸被培養的重度化,以及越來越多的RPG游戲上市,相信2016年將是RPG游戲爆發的一年。

如何解決RPG游戲留存低的問題

留存率一直被認定為一款游戲品質的重要參考數據,而RPG游戲的次日留存一般很難做到70%以上,如果用戶在第二天能夠回游戲看一下,那就證明這款游戲對他是有吸引力、他有可能成為忠誠或者付費用戶。那如何能夠讓盡量多的用戶第二天甚至第三天持續登陸游戲呢?傳統的運營做法就是做一些持續登陸、累計登陸的活動,來吸引用戶持續登陸,因為這些活動的獎勵一般都是游戲內道具,靠游戲內道具能夠吸引到的用戶當然說明游戲對他有足夠多的吸引力,但是如果用戶在第一天的時候對游戲還是沒有感覺,那游戲內的道具不太可能吸引到他,作為運營,我們就需要解決這樣的問題,除了產品本身新手階段的引導做好之外,還有幾點我認為是可以下功夫的:

1.減少新手階段的壓力

一方面手游用戶有很大一部分并非RPG游戲的深度用戶,另一方面現在玩家普遍的心態也比較浮躁,所以當他們剛進游戲的時候可能是被你的畫面風格、題材所吸引,但是他們對游戲的玩法一無所知,這時我們需要用最簡單的方式讓玩家知道基本玩法,盡量避免讓玩家一開始就接觸到太多的內容和裝備道具,增加玩家的負擔,一般用戶第一天累計在線1-2個小時的話,只需要展現適度的系統玩法和內容即可。另外,新手階段避免出現付費的暗示,影響玩家對游戲本身的判斷。運營方面,在新手階段為了減少對玩家的壓力,可以嘗試在初期贈送玩家最需要的道具,使玩家順利通過新手階段的坎,迅速融入游戲。

2.使玩家有歸屬感

作為重角色成長和代入感的RPG游戲,用戶都希望在游戲中找到自己的歸屬感,而如果想提高用戶的次日留存,我們在第一天就應該讓玩家產生這種感覺,這就需要要運營方去做推手,比如官方組建的針對新手玩家融入游戲的公會、貼心的客服系統和tips,讓玩家感覺到游戲溫暖的一面,當玩家出現問題的時候能夠及時幫助玩家解決,如果只是停留在線下是遠遠不夠的,很少有玩家有耐心打開網頁找你的論壇并且去發帖。所以在運營初期就要考慮到給玩家制造這種氛圍,教他如何找朋友,遇到問題找到對的人解決,如果人手充沛的話,一定要配備幾個線上的客服,時刻關注聊天頻道玩家發言的內容,這樣做你能挽回很多可能流失的玩家。

3.使玩家有成就感

如果想讓玩家第一時間就產生黏著度,那就需要第一時間讓玩家有成就感。因為玩游戲最終的目的就是成就感,否則微信游戲也不會起來的那么快。而成就感體現在幾個方面,等級是最直觀的,如果半個小時一個小時就達到了2030級,那玩家自然而然就有了一定的成就感,而讓其他輔助的方面,可以送給他好的裝備、漂亮的坐騎寵物、PVP獲勝等等,都是提升用戶留存的方式,即使你送的道具有時限的也可以,這些方面就需要運營了解初期用戶需求并滿足用戶虛榮心,然后通過活動或者系統贈送的方式,讓用戶付出少量的時間和精力得到他最需要的東西,使玩家在第一天就有足夠的成就感。

以上幾個方面如果研究透了并且能做好,那對用戶的次日留存肯定會有很大的幫助,而7日、30日留存更看重的是游戲本身的品質與橫向內容的深度。

如何持續留住老用戶并且在不做充值活動的時候讓老用戶還有付費欲望

手游的生命周期不算太長,一般一款RPG游戲能夠有一年的生命周期已經算是不錯了,那如何讓老用戶能夠持續留存下來,并且還能有付費欲望呢?我這里舉一個例子,比如一款RPG游戲的裝備分為6個品質、一共12件裝備,那運營初期裝備品質不要全部開滿,比如可以先開到第3檔,現在很多游戲為了讓用戶的付費提早,之前強化的裝備可以作為下一檔裝備獲得的材料,比如《神仙道》。在運營過程中我們需要隨時觀察數據,對比服務器中連續N天(根據游戲特性來決定)登陸過的用戶,所有第三檔裝備的滿足程度,當一段周期內只有很少部分的用戶擁有第三檔的裝備,那這時候你應該及時通過運營活動,比如讓80%的活躍用戶擁有第三檔的裝備的8件,50%活躍用戶擁有第三檔裝備的10件等等,這個時間不能太長,否則用戶會沒有耐心,這時你就可以開第四檔裝備,通過一些RPG游戲最基本的成長元素去刺激用戶追求,同時也能達到刺激付費的目的,用戶有了好的裝備還擔心他不強化嗎?

以上只是舉例說明, RPG游戲運營過程中定期的針對性數據分析非常重要,及時反映游戲內的生態,能夠第一時間知道用戶的需求,從而通過運營手段去彌補產品不足和滿足用戶的需求,讓活躍用戶能夠產生持續性的追求,還是那句話,盡量不要去挑戰用戶的耐心,用戶能夠選擇的游戲太多了。

明年將是手游競爭慘烈的一年,無數產品將被市場淘汰,能夠生存下來并且爆發的只有幾款而已,當產品品質差不多的情況下,運營是個大廠商比拼的關鍵,我始終堅持一個觀點,只要用心做運營,無論什么游戲都能賺錢!

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